升级改造后的太原站精心打造服务品牌迎春运。积极倡导"满意在太铁、服务创一流"理念，太原站在候车大厅开辟了"全国劳模史改梅工作室"，配置了担架、轮椅、拐杖、吸氧器械，选聘了5名思想道德好、综合素质强、服务热情高的优秀职工，为老、幼、病、残需要重点服务的旅客提供全程服务。为了解决出门在外旅客的特殊需求，太原站在旅客服务台、值班站长室等处设置了服务箱，配备针线、剪子、信封、稿纸、一次性纸杯等物品供旅客使用，并配置了应急医药箱，配备非处方药品、医用口罩、手套、呼吸器等应急用品，及时处理突发急病。为了给平淡枯燥的旅途增添一些乐趣，太原站职工精心编排了丰富多彩的文艺节目，将在春运期间与旅客互动演出，把服务文化传播给旅客，把美好记忆留给旅客。
为给旅客营造温馨、舒适的旅行环境，太原客运段在有效实行重点旅客全程服务，特殊旅客跟踪服务，吸烟旅客劝导服务，下车旅客提醒服务的同时，积极推广实施了列车无干扰服务，列车熄灯前做车厢内的卫生，减少夜间卫生清扫次数，对中途下车的旅客轻声唤醒，卧铺车厢的端门加设防震垫，减轻关门的噪音，硬卧车厢的边铺加挡风帘等亲情化特色服务，并广泛开展了免费为旅客介绍铁路旅行常识，免费为旅客提供导购、导运、导侯服务，免费为旅客提供针线修补服务，免费提供旅途中常用药品，免费为旅客提供广播寻人、寻物服务等多项义务服务项目。
"让旅客看到的是笑脸，听到的是问候，得到的是帮助，感到的是温馨"，这是太原铁路公安民警的服务标准。铁路民警在站车上扶老携幼，帮旅客找座位，为行动不便的老人和携小孩的妇女开道上车，并积极组织列车文艺宣传小分队，深入车厢，自编自演，宣传铁路综合治理，增强旅客防范意识，赢得了广大旅客的广泛赞誉。特别是太原站派出所组建的一支"女警翻译队"，结合日常勤务工作，兼给外国朋友当"翻译"，为广大外国旅客提供服务指南，解决他们在旅途中遇到的各种困难，成为一道折射着铁路人"以人为本，构建和谐"光芒的靓丽风景。